Automações no Go High Level: guia completo de workflows

O que é um workflow no GoHighLevel?

Um workflow é uma sequência de ações automáticas disparadas por um gatilho. É a forma mais poderosa do GHL — onde você economiza horas e ganha dinheiro no piloto automático.

Anatomia de um workflow

Todo workflow tem três partes:

• Trigger (gatilho) — o que dispara a automação
• Conditions (condições) — filtros opcionais
• Actions (ações) — o que será executado

Principais gatilhos disponíveis

• Formulário enviado
• Compra realizada
• Tag adicionada
• Estágio do pipeline alterado
• Mensagem recebida (email, SMS, WhatsApp)
• Data específica (aniversário, vencimento)
• Webhook externo

Ações que você pode automatizar

• Enviar email, SMS, WhatsApp ou notificação interna
• Criar oportunidade no CRM
• Adicionar/remover tags
• Mover para outro workflow
• Aguardar (delay)
• Chamar webhook externo
• Atribuir a um vendedor
• Atualizar campos personalizados

Exemplo prático: nutrição de leads

Crie um workflow com:

1. Trigger: formulário "ebook gratuito" enviado
2. Ação: enviar email com o ebook
3. Aguardar: 1 dia
4. Ação: enviar email com case de sucesso
5. Aguardar: 2 dias
6. Ação: enviar oferta com link de checkout
7. Condição: se comprou, parar; se não, continuar nutrindo

Dica avançada: condicionais

Use a ação If/Else para criar caminhos diferentes dependendo do comportamento do lead. Quem abriu o email vai para o caminho A, quem não abriu vai para o B.

Conclusão

Domine workflows e o GHL trabalha por você 24/7. Comece simples e vá evoluindo conforme entende a lógica.